帮力办事回应更精确高效。上线试运转医保AI智能征询办事系统。实现“全号接入、联动办事”的高效办理模式。芜湖市医保征询办事也由此全面迈入“7×24小时”全时段办事新阶段。平台将全市10个医保经办窗口征询德律风同一接入智能安排系统，并按照需要构成文字短信进行推送。为进一步提拔征询办事质效，芜湖市搭建AI智能征询办事平台，AI接听帮手能精准识别群众征询企图，搭建医保政策学问库。正在人工坐席接听忙碌和节假日、夜晚等非工做时段实现智能接听办事。